قوانین و مقررات اسمارتیز
کلیه قوانین و مقررات وب‌سایت و اپلیکیشن اکوسیستم اسمارتیز مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر مقررات مرتبط تدوین شده است.
استفاده از خدمات اسمارتیز به منزله‌ی پذیرش این قوانین و شرایط است. در صورت تغییر قوانین یا رویه‌ها، اطلاع‌رسانی از طریق همین صفحه انجام خواهد شد.
حفظ حریم خصوصی
- حفاظت از اطلاعات کاربران از اولویت‌های اصلی اسمارتیز است و اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه‌ی بهتر خدمات و تسهیل فرآیند پرداخت ذخیره می‌شود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر به حکم مراجع قانونی.
- شماره موبایل ثبت‌نامی کاربر باید با کد ملی دارنده یکسان باشد؛ در غیر این صورت امکان استفاده از خدمات اسمارتیز، بدون احراز هویت وجود ندارد.
- در صورت دسترسی غیرقانونی اشخاص ثالث به اطلاعات، مطابق با قانون جرائم رایانه‌ای، اسمارتیز مسئولیتی به عهده نخواهد داشت.
- کاربر با ثبت‌نام در اسمارتیز، صراحتاً رضایت خود را نسبت به جمع‌آوری، ذخیره و استفاده از اطلاعات اعلام می‌نماید.
قوانین و شرایط استفاده
- مالکیت اپلیکیشن اسمارتیز متعلق به شرکت راهبرد هوشمند شهر (سهامی خاص) است و هرگونه استفاده از خدمات اسمارتیز که موجب آسیب به اعتبار، هویت، منافع یا فعالیت‌های شرکت شود، ممنوع است؛ در صورت تخلف کاربر، اسمارتیز حق مسدودسازی حساب و پیگیری قانونی را دارد.
- صحت اطلاعات واردشده (کد ملی، شماره موبایل، پلاک خودرو و…) بر عهده کاربر بوده و مسئولیتی متوجه اسمارتیز نیست.
کیف پول اسمارتیز
- کاربران می‌توانند از موجودی کیف پول برای پرداخت هزینه‌های مشخص شده در اپلیکیشن (شارژ، اینترنت، خرید از فروشگاه و …) استفاده کنند.
- انتقال موجودی بین کاربران تنها از طریق قابلیت‌های رسمی اپلیکیشن، در جیب‌های تعیین شده امکان‌پذیر است.
- هرگونه استفاده از کیف پول برای مقاصد غیرقانونی، پول‌شویی یا فعالیت‌های مشکوک ممنوع بوده و منجر به مسدودسازی حساب خواهد شد.
محدودیت‌ها
- سقف تراکنش‌ها و مانده کیف پول بر اساس مقررات بانک مرکزی تعیین می‌شود و ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف تغییر یابد.
- در صورت واگذاری سیم‌کارت، کاربر موظف است قبل از انتقال مالکیت، موجودی کیف پول را برداشت کند؛ در غیر این صورت موجودی به مالک جدید منتقل خواهد شد و اسمارتیز هیچگونه مسئولیتی در قبال ادعاهای بعدی ندارد.
تعهدات پذیرندگان
پذیرندگان طرف قرارداد موظف‌اند کالاها را با مشخصات درج‌شده (قیمت، اصالت، کیفیت) و در موعد مقرر ارسال کنند. در صورت بروز تخلف و تکرار شکایت کاربران، همکاری اسمارتیز با فروشگاه خاطی متوقف خواهد شد.
موارد ممنوع در پرداخت
پرداخت از طریق اسمارتیز برای موارد زیر ممنوع است:
- خرید و فروش اموال غیرمنقول (ملک، زمین)
- خرید و فروش سلاح
- فعالیت‌های هک یا دسترسی غیرمجاز
- کالاهای غیرمجاز قانونی یا شرعی
- شرط‌بندی، قمار، بخت‌آزمایی
- کالاهایی که سلامت یا ایمنی مصرف‌کننده را تهدید کنند
مجوزها و دسترسی‌های مورد نیاز اپلیکیشن اسمارتیز
برای ارائه خدمات دقیق‌تر و افزایش امنیت، اپلیکیشن اسمارتیز به اطلاعات و دسترسی‌های زیر نیازمند است:
۱. اطلاعات شناسایی
- به‌منظور احراز هویت و ارتقای سطح کاربری، کاربران موظف‌اند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، تاریخ تولد و کد ملی خود را ثبت نمایند.
۲. اطلاعات الکترونیکی
- اطلاعاتی همچون آدرس IP، نوع مرورگر و مشخصات دستگاه کاربر برای بهبود کیفیت خدمات و افزایش امنیت ذخیره و پردازش می‌شود.
۳. اطلاعات تراکنش
- جزئیات کلیه تراکنش‌های انجام‌شده در سامانه شامل تاریخ و زمان پرداخت، نام پذیرنده، شرح تراکنش، مبلغ، نوع تراکنش، صورت‌حساب و روش پرداخت ثبت و نگهداری خواهد شد.
۴. دسترسی به دوربین
- جهت استفاده از خدماتی مانند اسکن QR Code، اپلیکیشن اسمارتیز به دسترسی دوربین تلفن همراه کاربر نیاز دارد.
۵. سایر اطلاعات
- اطلاعاتی که کاربران به‌صورت داوطلبانه ارائه می‌کنند (مانند پاسخ به نظرسنجی‌ها، شرکت در مسابقات یا تکمیل فرم‌های تبلیغاتی).
- در صورت اجازه کاربر و نیاز سامانه، امکان دسترسی به داده‌هایی مانند موقعیت مکانی، مخاطبین ذخیره‌شده در تلفن همراه و سایر موارد مرتبط با بهبود عملکرد خدمات وجود دارد.
قوانین ذخیره اطلاعات تراکنش‌ها
- تمامی تراکنش‌های انجام‌شده در اسمارتیز به‌صورت رمزگذاری‌شده و امن ذخیره می‌شوند.
- سوابق تراکنش‌ها برای مدت زمان مشخص (مطابق قوانین بانک مرکزی و قانون تجارت الکترونیک) نگهداری شده و سپس به‌صورت امن آرشیو یا حذف خواهند شد.
- کاربر امکان مشاهده تاریخچه تراکنش‌های خود را در اپلیکیشن دارد.
- در صورت درخواست مراجع قانونی، اطلاعات تراکنش‌ها ارائه خواهد شد.
حل اختلافات مالی
در صورت واریز یا برداشت اشتباه، اسمارتیز مجاز است بدون تشریفات قضایی نسبت به اصلاح تراکنش اقدام کند. مستندات حسابداری اسمارتیز در این زمینه ملاک عمل است و کاربر موظف است هرگونه اشتباه مالی را فوراً به اسمارتیز اطلاع دهد و در صورت قصور، علاوه بر استرداد مبلغ، جریمه تأخیر نیز پرداخت خواهد کرد.
امنیت و مسئولیت کاربر
- کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خود است.
- در صورت سرقت یا مفقودی تلفن همراه، کاربر موظف است سریعاً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- استفاده از نسخه‌های غیررسمی اپلیکیشن (غیر از وب‌سایت رسمی، کافه‌بازار و مایکت) بر عهده کاربر است.
- در صورت سهل‌انگاری کاربر، اسمارتیز هیچ مسئولیتی در قبال سوءاستفاده یا برداشت غیرمجاز ندارد.
اختلالات خارج از کنترل
در صورت بروز اختلالات زیرساختی (اینترنت، شبکه مخابراتی و…) که خارج از کنترل شرکت باشد، اسمارتیز هیچگونه مسئولیتی در قبال توقف خدمات به عهده نخواهد داشت.
تغییر قوانین
اسمارتیز می‌تواند قوانین و شرایط خدمات خود را تغییر داده و کاربران موظف به بررسی دوره‌ای قوانین هستند.
لغو عضویت و حذف اطلاعات
کاربر می‌تواند در صورت عدم رضایت، با تماس با پشتیبانی عضویت خود را لغو نماید. در این صورت اطلاعات کاربر پس از لغو عضویت حذف می‌شود، اما سوابق تراکنش‌ها برای رعایت الزامات قانونی حفظ خواهد شد.
گزارش تخلفات و امنیت اطلاعات
کاربر موظف است هرگونه فعالیت غیرمجاز در حساب خود را به پشتیبانی اطلاع دهد.
اطلاعات کاربران در دیتاسنترهای امن اسمارتیز نگهداری می‌شود و از ابزارهای امنیتی (رمزگذاری، فایروال و…) استفاده می‌گردد.
در صورت نفوذ غیرقانونی اشخاص ثالث، مسئولیتی متوجه اسمارتیز نخواهد بود.