اپلیکیشن - عمومی

برای نصب اپلیکیشن اسمارتیز کافی است روی این لینک کلیک کنید و به راحتی آن را دانلود کنید.

بعد از نصب اپلیکیشن، شماره همراه خود را وارد کنید و دکمه تایید را بزنید. چند لحظه بعد، کد ورود از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود و به صورت خودکار وارد برنامه خواهید شد.

اسمارتیز یک اکوسیستم کامل است که پرداخت‌های شهری را هوشمند و یکپارچه می‌کند. این برنامه به کاربران، شهروندان و سازمان‌ها کمک می‌کند تا علاوه بر انجام آسان امور مالی، بتوانند با توجه به محل جغرافیایی خود، خدمات شهری و شهروندی را هم به‌صورت شخصی‌سازی‌شده و سریع دریافت کنند. با نصب اسمارتیز، می‌توانید کیف پول نقدی و غیرنقدی خود را مدیریت کنید، پرداخت‌های حضوری و آنلاین را به سرعت انجام دهید و از مزایای فروشگاه اسمارتیز با قابلیت بازگشت پول از خرید بهره‌مند شوید.

کاربران، از اسمارتیز برای استفاده شخصی و تسهیل پرداخت‌های روزمره بهره‌مند می‌شوند؛
سازمان‌ها، از آن برای مدیریت مالی، ارائه خدمات رفاهی و دیجیتال‌سازی فرآیندها استفاده می‌کنند.

تمرکز اصلی فعلی بر شهر تهران و کلان‌شهرها است، اما خدمات پرداخت کلی آن برای همه شهرها در دسترس است.

کیف پول اسمارتیز

کیف پول اسمارتیز یک ابزار دیجیتال برای شارژ و انجام سریع‌تر پرداخت‌ها بدون نیاز به وارد کردن اطلاعات کارت بانکی است.

کاربران می‌توانند کیف پول خود را از طریق اتصال به حساب بانکی، کارت بانکی یا فعال‌سازی شارژ خودکار به‌راحتی شارژ کنند.

 بله. با فعال‌سازی گزینه شارژ خودکار، در صورت کمبود موجودی، مبلغ تعیین‌شده به‌صورت خودکار به کیف پول واریز می‌شود.

 تمامی اطلاعات پرداخت رمزنگاری شده و هیچ‌گاه روی دستگاه کاربران ذخیره نمی‌شود. همچنین کیف پول دارای مجوزهای امنیتی معتبر از جمله کاشف، OAuth 2.0 و SSO است.

 بله. کاربران می‌توانند وجه را به کارت‌های بانکی مختلف در سراسر کشور منتقل کنند، لازم به توجه است که کد ملی صاحب سیم‌کارت و صاحب حساب باید یکسان باشد.

 خیر. موجودی کیف پول محفوظ بوده و پس از نصب مجدد اپلیکیشن در دسترس خواهد بود.

 در فروشگاه‌هایی که کارت‌خوان بانک شهر یا استیکر نشان پرداخت دارند، کاربران می‌توانند تنها با یک کلیک و بدون وارد کردن اطلاعات کارت، پرداخت خود را انجام دهند.

 پرداخت از طریق QR، کارت بانکی، احراز هویت OTP، NFC و کیف پول داخل اپلیکیشن اسمارتیز فراهم است.

اسمارتیز علاوه بر کاربرد پرداخت‌های عمومی، امکاناتی مانند پرداخت سریع، امنیت بالا، تعریف جیب‌های مجزا (سکتورها)، یکپارچگی با اپلیکیشن اسمارتیز و خدمات گسترده‌ای مثل خرید بلیط، شارژ و سفارش غذا، کیف پول اسمارتیز را متمایز می‌کند. همچنین بستر سازمانی و مدیریت اعتبارات کارکنان را هم ارائه می‌دهد و پرداخت‌ها را در یک پلتفرم یکپارچه و امن مدیریت می‌کند.

 کسب‌وکارها با تماس با شماره 02182808655 می‌توانند پذیرنده کیف پول شده و از مزایای آن در فروشگاه‌های آنلاین یا حضوری خود استفاده کنند.

 برای سازمان‌ها، امکان تعریف مخزن کیف پول مجزا و تخصیص اعتبار دوره‌ای به کارکنان فراهم است که می‌توان برای پرداخت‌های درون‌سازمانی استفاده کرد.

 کاربران می‌توانند با باز کردن اپلیکیشن اسمارتیز و مراجعه به بخش کیف پول، تمامی اطلاعات مربوط به موجودی خود را مشاهده کنند.

اگر موجودی کیف پول شما کافی نباشد، پرداخت از کارت بانکی قابل انجام خواهد بود ویا لازم است کیف پول خود را شارژ کنید.

اسمارتیز در حال حاضر سرویس‌های بانک مبدا "ملت، کشاورزی، دی، اقتصاد نوین، ایران زمین و پست بانک" را پوشش می‌دهد.

خیر- پرداخت مستقیم یکی از روش‌های پرداختی امن اسمارتیز است. در صورت فعالسازی، با ورود به بخش شارژ خودکار کیف پول، این گزینه را به عنوان یکی از روش‌های پرداختی در کنار سایر گزینه‌های پرداخت مشاهده خواهید کرد. با انتخاب این گزینه وارد درگاه اینترنتی نخواهید شد و شارژ به صورت خودکار از حساب بانکی شما انجام خواهد شد.

خیر- اطلاعات محرمانه کارت بانکی شما به هیچ وجه در پایگاه داده اسمارتیز ذخیره نخواهد شد و ورود اطلاعات کارت بانکی نظیر رمز پویا و ... در زمان عقد قرارداد پرداخت مستقیم، به منزله‌ی احراز هویت شما در بانک خواهد بود. پس از تایید هویت شما توسط بانک، قراردادی ما بین شما و سرویس دهنده ایجاد خواهد شد. 

کد هدیه​

از منوی اپلیکیشن (دکمه بالا سمت راست در صفحه اصلی)، در قسمت دعوت از دوستان می‌توانید کد معرف خود را مشاهده کنید.

اعتبار کسب شده حاصل از معرفی اسمارتیز به دوستان در کیف پول شما ذخیره می‌شود که می‌توانید از این اعتبار در خرید از فروشگاه‌های اسمارتیز استفاده کنید. در هر خرید تا سقف 50 هزار تومان می‌توانید از اعتبار خود پرداخت نمایید. مابقی اعتبار شما برای خریدهای بعدی محفوظ می‌ماند.

در صفحه اصلی اپلیکیشن، از منوی سمت راست می‌توانید در بخش دعوت از دوستان، تعداد افراد و اعتباری را که بابت این معرفی به شما تعلق گرفته است مشاهده کنید. اعتبار هدیه زمانی به شما تعلق می‌گیرد که کاربر معرفی شده، کیف پول خود را ایجاد کرده باشد.

استفاده از کد دعوت انقضا ندارد و تا هر زمانی که مایل باشید می‌توانید از آن استفاده کنید.

شارژ و بسته اینترنت​

با ورود به صفحه‌ اصلی ، بخش شارژ و اینترنت را انتخاب کنید و نسبت به خرید شارژ و اینترنت اقدام کنید.

در حال حاضر، تمامی اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل، برای خرید فعال هستند.

خیر، برای جلوگیری از سواستفاده افراد سودجو برای خرید شارژ تلفن همراه و گران‌تر فروختن آن، خرید شارژ صرفا به صورت مستقیم امکان پذیر است.

می‌توانید با خرید شارژ از طریق کیف پول اسمارتیز به‌جای صرف 50 ثانیه از زمان ارزشمند خود تمامی مراحل آن را در 10 ثانیه طی کنید.

بله، در خصوص خرید شارژ رایتل و همراه اول مبلغ مالیات برارزش افزوده از خود اعتبار شارژ کاسته می‌شود؛ اما در خصوص خرید شارژ ایرانسل شما مبلغ مالیات برارزش افزوده را باید به‌صورت مستقیم پرداخت کنید.

در خصوص این موضوع باید بگوییم که ابتدا می‌بایست با اپراتور تماس بگیرید، زیرا عموما این مشکل از جانب اپراتور رخ می‌دهد و با ارائه زمان تراکنش و شماره سریال به‌طور کامل رفع می‌شود. اگر اپراتور اعلام کرد که فرایند ناموفق بوده کافیست با پشتیبانی اسمارتیز تماس بگیرید تا مشکل شما در سریع‌ترین زمان ممکن حل شود.

پرداخت قبض و خدمات عمومی

 در اپلیکیشن اسمارتیز، پرداخت انواع قبوض مثل آب، برق، گاز، تلفن ثابت و همراه، به‌راحتی ممکن است.

بله، برای انجام پرداخت کافی است شناسه قبض و شناسه پرداخت را وارد کنید.

رسید پرداخت به‌صورت دیجیتال در بخش «تاریخچه تراکنش‌ها» ذخیره می‌شود و کاربران می‌توانند آن را مشاهده، دانلود یا به‌صورت مستقیم با دیگران به اشتراک بگذارند.

کارت به کارت

خیر، ذخیره سازی شماره‌ی کارت بانکی صرفا برای سهولت انجام تراکنش‌ها می‌باشد.

با استفاده از سرویس "مدیریت کارت" اسمارتیز شما می‌توانید کارت‌های خود را تعریف و مدیریت کنید.

بله شما می‌توانید تمام کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب را در اپلیکیشن اسمارتیز ثبت نمایید و در تراکنش‌ها استفاده کنید.

کارت به کارت یا همان انتقال وجه شتابی سرویسی است که از سوی بانک‌ها ارایه میشود. برخی بانک‌ها به دلیل سیاست‌های داخلیشان ممکن است این سرویس را به سایر اپلیکیشن‌ها ارایه نکنند.

مطابق دستورالعمل‌های بانک مرکزی و به منظور ارتقای امنیت اپلیکیشن اسمارتیز، کاربران در صورتی می‌توانند از سرویس کارت به کارت استفاده کنند که کد ملی مالک سیم کارت با کد ملی صاحب بانکی یکسان باشد.

در حال حاضر امکان تراکنش از 9 بانک مبدا در اسمارتیز فراهم شده است.

کارمزد کارت به کارت شبکه شتاب برای مبالغ کمتر از 1 میلیون تومان 900 تومان وبه ازای هر 1 میلیون تومان بیشتر، 280 تومان به آن اضافه خواهد شد.

برای اولین کارت به کارت با اسمارتیز باید بانک مبدا و شماره کارت، تاریخ انقضا کارت و cvv2 را وارد کنید.اما برای دفعات بعدی به صورت خودکار کارت شما ذخیره شده و نیاز به وارد کردن همه مشخصات نیست.

بله ، شما میتوانید اطلاعات کارت مقصد پر تکرار را ذخیره کنید و هر دفعه خواستید آن را از بین لیست موجود انتخاب کرده و در زمان کوتاه‌تری کارت به کارت کنید.

خیر، برای استفاد از تمام سرویس‌های اسمارتیز باید اتصال به اینترنت برقرار باشد. برای انجام کارت به کارت بدون اینترنت میتوانید از دستگاه‌های خود پرداز و کد‌های دستوری USSD استفاده کنید.

کد ملی شخص دارنده سیم کارت بانکی باید یکسان باشد. در صورتی که سیم کارت به نام شما نیست، میتوانید با مراجعه به بانک خود ،شماره موبایل خود را در شعبه مربوطه اعلام و ثبت کنند.

خیر، هر کارت در اسمارتیز تنها یک بار لازم است در هاب فناوران شاپرک ثبت و احراز هویت پذیرد.

بله، به دستور مراجع ذی صلاح محدودیت هایی برای انجام کارت به کارت لحاظ شده است.از جمله اینکه شما در طول یک روز فقط سه بار می‌توانیدبه یک کارت مقصد کارت به کارت کنید. همچنین مجموع کارت به کارت‌های روزانه شما بیشتر از 10 بار نمیتواند باشد.

بانک مرکزی برای جلوگیری از فساد‌های مالی، ثبت شماره کارت مبدا را در سامانه شاپرک اجباری کرده است، البته یک بار انجام این کار کافی است و برای دفعات بعد نیازی به تکرار این فرایند نیست.

لطفا اگر بعد از گذشت ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما عودت داده نشد با شماره پشتیبانی اسمارتیز تماس بگیرید.

سقف کارت به کارت روزانه ده میلیون تومان می باشد.

خلافی و عوارض خودرو

 اگر با خطا روبه‌رو شدید، اول لطفاً مطمئن شوید اطلاعات وارد شده مثل شماره پلاک درست هستند. گاهی هم ممکن است سامانه پلیس راهور به‌طور موقت دچار اختلال شود. بهتر است چند دقیقه بعد دوباره امتحان کنید.

 معمولاً پرداخت‌ها ظرف ۷۲ ساعت کاری در سامانه پلیس راهور ثبت و تایید می‌شوند.

 البته! در اپلیکیشن اسمارتیز می‌توانید همه جرائم ثبت شده را به صورت یکجا و راحت پرداخت کنید.

سفر

هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، اطلاعاتی مانند نام‌ونام خانوادگی، مسیر پرواز، ساعت پرواز، تاریخ سفر، باید به صورت صحیح وارد گردد؛ نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود، امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد. اسمارتیز هیچ‌گونه مسئولیتی در برابر اطلاعاتی که اشتباه وارد شده‌اند ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر باید بلیط را کنسل و مجدداً خریداری کند.

مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز بر عهده شرکت هواپیمایی است و اسمارتیز در این زمینه مسئولیتی ندارد.

خیر، بلیط متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم ثبت شده و غیرقابل انتقال است.

در بلیط‌های سیستمی، قیمت برای نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط‌های چارتری، قیمت کودک و بزرگسال برابر است.

اسمارتیز کارت (حمل و نقل)​

 کافیه وارد بخش «مترو» در اپلیکیشن بشید، اطلاعات کارت‌ خود را وارد کرده، یا با موجودی کیف پول خود پرداخت انجام دهید. 

 بعد از پرداخت، باید کارت‌ خود را روی دستگاه‌های شارژ داخل ایستگاه مترو یا باجه‌های مربوطه قرار دهید تا شارژ به کارت منتقل بشه. اگر این مرحله را انجام ندهید، شارژ روی کارت اعمال نمی‌شود.

فروشگاه‌ها

شما می توانید هم به صورت آنلاین و هم به صورت حضوری از فروشگاه های همکار اسمارتیز، خرید خود را انجام دهید.

شما می‌توانید از تمامی فروشگاه‌های طرف قرارداد اسمارتیز مانند فروشگاه‌های افق کوروش، دیلی مارکت و سایر فروشگاه‌ها به صورت حضوری و با روش‌های متنوع QR، بارکد و OTP خرید نمایید.

شما می‌توانید از تمامی فروشگاه‌های طرف قرارداد اسمارتیز مانند فروشگاه‌های تپسی شاپ و سایر فروشگاه‌ها به صورت آنلاین در زمان پرداخت، کیف پول اسمارتیز را انتخاب و پرداخت خود را انجام دهید.

روش‌های خرید

خرید آفلاین ما از طریق روش‌هایی مانند بارکد، QR و کد OTP امکان‌پذیر است. این روش‌ها برای کسانی مناسب است که ترجیح می‌دهند بدون اتصال مستقیم به اینترنت خرید کنند.

وارد بخش «کیف پول» شوید و از قسمت «بارکد پرداخت حضوری» بارکد را به متصدی فروشگاه نمایش داده تا با اسکن آن پرداخت شما انجام شود. این روش سریع و بدون نیاز به ورود دستی اطلاعات است.

QR کد را با دوربین گوشی خود اسکن کنید تا به صفحه پرداخت هدایت شوید. این کد حاوی جزئیات محصول و لینک پرداخت است و حتی در حالت آفلاین (پس از اسکن اولیه) می‌توانید تراکنش را انجام دهید. امنیت آن بالا است و از خطاهای انسانی جلوگیری می‌کند.

OTP (One-Time Password) یک کد یک‌بارمصرف است که برای تأیید هویت در خرید آفلاین ارسال می‌شود. پس از انتخاب محصول، از ظریق متصدی فروشگاه کد به شماره تلفن شما پیامک می‌شود و با وارد کردن آن، خرید نهایی می‌گردد

بازگشت از خرید (کش بک)​

لیست فروشگاه‌ها را می‌توانید از منوی داخل صفحه انتخاب و مشاهده کنید.

بله با توجه به اینکه تمامی خریدها از کیف پول اسمارتیز پرداخت می‌شود حتی در خرید حضوری هم بازگشت خرید خواهید داشت.

میزان بازگشت از خرید بنا به توافق پذیرنده است و در هر فروشگاه متفاوت است.

در حال حاضر تخفیف خرید کالا در اسمارتیز فعال نیست؛ در صورت فعال شدن اطلاع رسانی می‌شود.

خیر، اسمارتیز به عنوان یک رابط بین شما و فروشگاه‌ها فعالیت می‌کند و فروش کالا یا خدمات مستقیماً توسط فروشگاه‌ها انجام می‌شود.

در هر خرید آنلاین یا حضوری از فروشگاه‌های طرف قرارداد، درصد کش‌بک به صورت خودکار به کیف پول شما در اپ اسمارتیز اضافه می‌شود.

ثبت‌نام پذیرنده​

صاحبان فروشگاه یا کسب‌وکار که خدمات یا کالا ارائه می‌دهند و امکان پذیرش کیف پول اسمارتیز را دارند.

دسترسی به کاربران سازمانی، تسویه سریع، پنل فروش، تبلیغات و افزایش فروش.

تا ۷ روز کاری، تسویه کامل به حساب پذیرنده واریز می‌شود.

خیر، ثبت‌نام و راه‌اندازی اولیه رایگان است.

ارتباط با همکاران ما، ارسال اطلاعات، احراز هویت، امضای قرارداد و فعال‌سازی پنل فروشگاهی.

اعتبار سازمانی

خیر. اعتبارسنجی پرسنل به‌صورت سیستمی و بدون دریافت ضمانت انجام می‌شود.

خیر. راه‌اندازی این سرویس نیازی به هیچ زیرساخت فنی یا یکپارچه‌سازی نرم‌افزاری ندارد.

بله. پرسنل می‌توانند با کیف پول اسمارتیز در بیش از 7000 فروشگاه حضوری و آنلاین خرید کنند.

کلیه سازمان‌ها و شرکت‌هایی که تمایل دارند خدمات رفاهی موثری به پرسنل خود ارائه دهند، می‌توانند از این سرویس استفاده کنند.

خیر. استفاده از اعتبار سازمانی اسمارتیز برای سازمان‌ها بدون هزینه است.